Exclusão de dados do usuário

Como solicitar

Solicite a exclusão pelos canais oficiais de atendimento da SkyFit Monte Mor, informando que o pedido se refere ao ConverFit. Para proteger seus dados, poderemos confirmar sua identidade e a relação com o telefone ou perfil informado antes de executar o pedido.

Pedidos iniciados pela Meta

Quando a solicitação é enviada pelo mecanismo de exclusão da Meta, o ConverFit valida criptograficamente a assinatura, confirma que não conserva dados pessoais de Login da Meta e conclui automaticamente o pedido. Somente um identificador protegido e o código de confirmação são registrados para comprovar o atendimento. O resultado pode ser consultado na URL individual exibida pela Meta.

Esse processo trata dados pessoais do usuário da Meta e não desconecta nem altera a conta comercial, o número da recepção ou o funcionamento do WhatsApp Business da SkyFit.

O que acontece depois

1. o pedido é registrado e recebe um código de confirmação;
2. os registros vinculados são localizados e analisados;
3. os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a conservação for exigida ou permitida por lei;
4. o status do pedido é atualizado após a conclusão.

Para consultar um pedido automático, use o endereço de acompanhamento recebido ou acesse a página de status com o respectivo código.

Prazo e exceções

Respondemos em até 15 dias a partir da confirmação da sua identidade. Mensagens, histórico de atendimento e registros da fila de envio são excluídos; o cadastro, as conversas e os vínculos de identificação do seu contato são anonimizados. Os registros técnicos da assistente virtual (sessões de IA) ainda não podem ser apagados pelo sistema, que os grava como trilha de auditoria; enquanto essa adequação não for concluída, ficam guardados com acesso restrito, e informaremos isso na resposta. Registros necessários para cumprimento de obrigação legal, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos — incluindo o registro do próprio pedido — poderão ser conservados pelo período aplicável, com acesso restrito.

Se você quer apenas parar de receber mensagens automáticas, basta enviar “parar” ou “sair” no WhatsApp da academia; isso não apaga seus dados.